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「クリエイターズ・ファイル」#73 伝説のホテルマン/エグゼクティブ・コンシェルジュ 折尾豊

2021/06/23 18:00

「お客様のご要望にお応えし、ここカンペリーザホテルにいらした時よりほんの少しでも笑顔のベクトルを増した状態でお帰りいただきたい、その一心でございます」という折尾
「お客様のご要望にお応えし、ここカンペリーザホテルにいらした時よりほんの少しでも笑顔のベクトルを増した状態でお帰りいただきたい、その一心でございます」という折尾撮影=高橋宗正/(c)クリエイターズ・ファイル

ホテルマンとして要望に応えるのは当然だと思っております

――なるほど。ところで、カンペリーザとはどのような意味なのでしょうか?

創業者で初代総支配人の赤崎進が突然発した言葉だと聞いております。

――カンペリーザホテルは全部でいくつあるのですか?

八丁堀店、八重洲店、門前仲町店と、ここ「カンペリーザ東京総合リゾート」の4つです。そのほかに、「カンペリーザステーキハウス」「カラオケドレミファカンペリーザ」「カンペリーザカンツリークラブ』などの系列のお店が全部で20店舗ほどございます。社員は全部で40人ですので、それはもうてんやわんやですよ。ここ「カンペリーザ東京総合リゾート」も直属の専任スタッフは3人しかおりませんので、今日は「カンペリーザライブハウス」に勤務している社員がヘルプに来てくれています。

カンペリーザホテル、カンペリーザリゾート、カンペリーザステーキハウス、カンペプニプニ学園など多数のカンペリーザグループがある
カンペリーザホテル、カンペリーザリゾート、カンペリーザステーキハウス、カンペプニプニ学園など多数のカンペリーザグループがある撮影=高橋宗正/(c)クリエイターズ・ファイル

――たとえばどのような要望に応えてこられたのでしょうか?

「予約の取れない寿司店に今すぐ行きたい」「温泉がない当ホテルでどうしても温泉に浸かりたい」「客室から富士山が見えないので、なんとかしてほしい」「どうしても今すぐシャバシャバカレーが食べたい」「電車賃を貸してほしい」などたくさんありますが、ホテルマンとしてそのような要望に応えるのは当然だと思っております。

下に続きます
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撮影=高橋宗正
スタイリスト=古沢愛/ヘア&メーク=伊藤有香/デザイン=hooop/編集=CTB

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画像一覧
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  • 日本唯一の七つ星ホテル「カンペリーザホテル」の究極のホスピタリティーに迫った
  • 大切なお客様の一人だという人気俳優の横浜流星さん
  • 多忙を極める中、このカンペリーザホテルで過ごす時間が至福の時だという人気俳優の横浜流星さん。連泊も多く、最長で173連泊というのが驚き
  • 「お客様のご要望にお応えし、ここカンペリーザホテルにいらした時よりほんの少しでも笑顔のベクトルを増した状態でお帰りいただきたい、その一心でございます」という折尾
  • 左上から〈2012、2013年全国ワールドホテルマンイヤー〉、〈2012年全世界ホテルワールドカップ(2回戦敗退も敗者復活から勝ち上がり優勝)〉、〈東洋太平洋コンシェルジュチャンピオンカップ〉、〈2020年ワールドチェックアウト大会〉、〈ブルーホテルリボン賞〉、〈ホテルマンオリンピック・ブラックスター賞(ブラックスターの一つ星は全世界で5人しかいない、日本では折尾さんだけ)〉、〈上毛かるた銀賞(小学校6年生)〉、〈石倉スイミングスクール、はじめて25m泳げた記念章〉、〈県バドミントン大会団体戦、県3位(高校3年生)〉、〈おばあちゃんが亡くなる時につけていたピアス〉、それから、名札の下にあるものは、この服に最初からついていたものだという
  • お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る折尾
  • お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る折尾
  • 靴が何度脱げようともまずお客様のもとへ向かうのが印象的だった
  • お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る折尾
  • お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る折尾
  • ほかのスタッフも、お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る
  • 若者なら誰もがうらやむ翼のインスタ映えスポット。実はこの絵も折尾が応急で描いたというから驚きだ
  • カンペリーザホテル、カンペリーザリゾート、カンペリーザステーキハウス、カンペプニプニ学園など多数のカンペリーザグループがある
  • カンペリーザグループ創業者・赤崎進。カンペリーザという言語の開拓者。非常に穏やかで温厚で素直で人望の厚い人間だったという。父親はテニスプレイヤーの赤崎清彦

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