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「クリエイターズ・ファイル」#73 伝説のホテルマン/エグゼクティブ・コンシェルジュ 折尾豊

2021/06/23 18:00

お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る折尾
お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る折尾撮影=高橋宗正/(c)クリエイターズ・ファイル

私の性格上、じっと座っていられないのです

――カンペリーザホテルの経営理念はどのようなものなのでしょうか?

はい、“応急”です。何事も応急に処置することが大事です。お客様の要望はいずれ、ではなく、今すぐに応急処置するというのが赤崎の教えです。クオリティーは二の次なのです。

――コンシェルジュはずっと席に座っているかと思っていましたが、折尾さんは忙しく立ち回られていましたね。

周りのスタッフたちは、私におとなしく座っていてほしいと思っているかもしれませんね(笑)。しかし私の性格上、じっと座っていられないのです。いつも靴がぬげてしまい恥ずかしいのですが(笑)。

――多くの有名人の方が折尾さんを目当てに宿泊されるそうですが、どのような方が定宿にされているのですか?

申し訳ございません。お客様のプライバシーをもっとも大切にさせていただいておりますので、私の口からお客様のお名前を口にするということは決してございません。

――教えていただけましたら、その分ギャランティも考えさせていただきますので……。

単純に横浜流星です。

――折尾さんにとってホテルマンとは何ですか?

はい、とにかく、“その場しのぎ”です。


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この記事はWEBザテレビジョン編集部が制作しています。

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撮影=高橋宗正
スタイリスト=古沢愛/ヘア&メーク=伊藤有香/デザイン=hooop/編集=CTB

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  • 日本唯一の七つ星ホテル「カンペリーザホテル」の究極のホスピタリティーに迫った
  • 大切なお客様の一人だという人気俳優の横浜流星さん
  • 多忙を極める中、このカンペリーザホテルで過ごす時間が至福の時だという人気俳優の横浜流星さん。連泊も多く、最長で173連泊というのが驚き
  • 「お客様のご要望にお応えし、ここカンペリーザホテルにいらした時よりほんの少しでも笑顔のベクトルを増した状態でお帰りいただきたい、その一心でございます」という折尾
  • 左上から〈2012、2013年全国ワールドホテルマンイヤー〉、〈2012年全世界ホテルワールドカップ(2回戦敗退も敗者復活から勝ち上がり優勝)〉、〈東洋太平洋コンシェルジュチャンピオンカップ〉、〈2020年ワールドチェックアウト大会〉、〈ブルーホテルリボン賞〉、〈ホテルマンオリンピック・ブラックスター賞(ブラックスターの一つ星は全世界で5人しかいない、日本では折尾さんだけ)〉、〈上毛かるた銀賞(小学校6年生)〉、〈石倉スイミングスクール、はじめて25m泳げた記念章〉、〈県バドミントン大会団体戦、県3位(高校3年生)〉、〈おばあちゃんが亡くなる時につけていたピアス〉、それから、名札の下にあるものは、この服に最初からついていたものだという
  • お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る折尾
  • お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る折尾
  • 靴が何度脱げようともまずお客様のもとへ向かうのが印象的だった
  • お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る折尾
  • お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る折尾
  • ほかのスタッフも、お客様の要望に応えるため常に館内を駆け回る
  • 若者なら誰もがうらやむ翼のインスタ映えスポット。実はこの絵も折尾が応急で描いたというから驚きだ
  • カンペリーザホテル、カンペリーザリゾート、カンペリーザステーキハウス、カンペプニプニ学園など多数のカンペリーザグループがある
  • カンペリーザグループ創業者・赤崎進。カンペリーザという言語の開拓者。非常に穏やかで温厚で素直で人望の厚い人間だったという。父親はテニスプレイヤーの赤崎清彦

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